襄陽保安是一個特殊的服務(wù)行業(yè)：

保安是一個特殊的職業(yè)，具有特殊的社會地位，是第三產(chǎn)業(yè)中特殊的服務(wù)行業(yè)。

物業(yè)保部門不是執(zhí)法部門，保安人員不是執(zhí)法人員，沒有執(zhí)法權(quán)。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人員的職責(zé)，是維護(hù)服務(wù)單位安全的環(huán)境和工作、生活的秩序，保護(hù)服務(wù)單位或業(yè)主財產(chǎn)和居住安全不受損失，這就必然要同形形色色的人員打交道，制止各種各樣違法亂紀(jì)的行為，應(yīng)付各突發(fā)事件，這就是我們所說的物業(yè)保安是一個特殊的服務(wù)行業(yè)。

作為一個物業(yè)保安人員在思想觀念上要把握好

1、我們是服務(wù)行業(yè)；

2、我們不是執(zhí)法人員；

3、充分認(rèn)識什么是正當(dāng)防衛(wèi)，正當(dāng)防衛(wèi)應(yīng)具備的條件，把握必要的限度，關(guān)鍵在予如何去化解避免繼續(xù)受不法侵害。

服務(wù)行業(yè)：

“服務(wù)”按照美國營銷學(xué)會的定義是“可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動”服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同步的，服務(wù)具有“無形性”“差異性”“不可分離性”和“不可貯藏性“等特點(diǎn)。把握服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)是“細(xì)節(jié)的藝術(shù)”是一個彰顯文化品位活動的過程，而物業(yè)管理服務(wù)的操作具有更高的要求。

包括物業(yè)保安在內(nèi)的物業(yè)管理產(chǎn)品是服務(wù)，物業(yè)管理運(yùn)作的核心內(nèi)容就是服務(wù)的實施和實現(xiàn)過程，既然說保安人員制造的產(chǎn)品是服務(wù)，因此，服務(wù)越好，產(chǎn)品的質(zhì)量越高。其實保安生產(chǎn)出來的是一種無形的產(chǎn)品，也叫做精神產(chǎn)品，隨著業(yè)主的生活水平不斷提高對精神產(chǎn)品的需求也越來越強(qiáng)。

作為保安人員，付出去的勞動是一份工作責(zé)任心，努力提高服務(wù)質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量，就是勞動的一種形式。當(dāng)然，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在于每位保安人員基本素質(zhì)上的差異，職業(yè)道德和責(zé)任心的高低。